Wie kann Marketing-Automatisierung meinem Unternehmen helfen?

von Ralf Hug | Top Marketing Shifu
Marketing Automation

Haben Sie schon von Marketing-Automation oder Automatisierung gehört? Wenn nicht dann wird es höchste Zeit, sich mit diesem Thema zu beschäftigen. Wenn ja, dann gibt es sicherlich noch einiges, was Sie noch nicht effektiv einsetzen, um Ihre Produktivität im Marketing und Vertrieb noch einmal zu verbessern.

Marketing-Automatisierung hat in den letzten 5 Jahren, vor allem in den USA aufgrund zahlreicher Cloud-basierter Software Plattformen wie Marketo, Hubspot und vielen anderen, ein extremes Wachstum erfahren und wird nun auch in Europa und vor allem in Deutschland immer populärer.

Diese Lösungen sind ein Traum eines jeden Marketing-Managers und erlauben es, die vielen modernen Marketinginstrumente unter einen Hut zu bringen und damit den gesamten Marketing- und Verkaufsprozess effektiver zu gestalten.

Die modernen Marketinginstrumente sind daher als Produktivitäts-Tools für Unternehmen aller Größen, vor allem aber auch für die vielen kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) in Deutschland, die oftmals nicht die finanziellen Ressourcen oder qualifizierten Mitarbeiter haben, nicht mehr wegzudenken.

Von Outbound zu Inbound Marketing

Einige Unternehmen vertrauen heute immer noch viel zu sehr traditionellen „Outbound Marketing“-Instrumenten, wie Print, Postwurfsendung, Messeauftritt oder der klassischen Werbung, die oftmals wenig effektiv und dazu noch sehr teuer und schwer messbar sind.

Ein Gegenstück dazu bildet das moderne „Inbound Marketing“, welches darauf abzielt, vom Kunden gefunden zu werden und Kunden nicht mit Werbung zuzuhämmern (bekannt als Outbound Marketing). Studien zeigen, dass 60-90% des Kundenkaufprozesses (Buyers Journey) heutzutage vom Käufer selbst gesteuert werden – und zwar bevor der potenzielle Käufer mit Ihnen Kontakt aufnimmt.

Inbound Marketing Instrumente wie Content Marketing, Social Media Marketing, Suchmaschinenmarketing und ein nicht nur attraktiver sondern vor allem aktions-fokussierter Webauftritt spielen daher eine zunehmende und wichtigere Rolle im Marketing, u.a. auch weil sie flexibler einsetzbar und kosteneffektiver sind.

Inbound Marketing in Kombination mit Marketing-Automation ist daher ein Traum jedes Marketer, die vielen modernen Marketinginstrumente zu integrieren, effektiver und vor allem auch messbar zu machen.

Ein effektiveres Marketing ist mittlerweile von zentraler Bedeutung in jedem Unternehmen, gerade auch bei den vielen kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) in Deutschland, die oftmals nicht die finanziellen Ressourcen oder qualifizierten Mitarbeiter haben.

Die Nutzung und Koordinierung dieser vielen neuen Marketinginstrumente überfordert jedoch viele Unternehmen und stellt daher eine weitere Herausforderung dar.

Automatisierung wichtiger Prozesse

Marketing Automatisierung schafft hier Abhilfe und ermöglicht es, wichtige Prozesse zu vereinheitlichen, zu automatisieren und messbarer zu machen, wie z.B. Leads oder Interessenten zu generieren, diese weiter zu qualifizieren und zum Kauf zu konvertieren oder auch um Stammkunden zu pflegen, sie zum Wiederkauf zu bewegen oder eine Weiterempfehlung von ihnen zu bekommen.

Allerdings bedarf es hier auch eines Umdenkens hinsichtlich der Marketing-Philosophie innerhalb eines Unternehmens - hin zu weniger Outbound und zu mehr Inbound Marketinginstrumenten.

Zusätzlich muss man die Qualifizierung und Fähigkeiten der Mitarbeiter betrachten und bei Defiziten, spezifische Schulungen und „Coachings“ der Teams veranlassen, um das nötige Know-how anzueignen.

Wie funktioniert Marketing Automatisierung?

Eine Marketing-Automation Plattform ermöglicht es den Kaufprozess (Buyer Journey) abzubilden und „den richtigen Content über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit an die richtige Person (Käufer Persona) zu bringen“.

Marketing-Automatisierung ist daher mehr als E-Mail-Automatisierung und deckt heutzutage viele Aspekte des digitalen Marketings ab. Hierzu zählen aktionsorientierte Landing-Pages und Online-Formulare, CTAs, Kampagnen-Management (z.B. Drip-, Trigger oder Lead Nurturing Kampagnen), Content-Marketing, Lead Generierung, Lead-Qualifizierung & Bewertung, CRM-Integration, Social Media Integration und liefert eine Menge an Kennzahlen und Metriken in schicken Dashboards.

Marketing-Automatisierung wird unverzichtbar

Richtig implementiert ist die Marketingautomatisierung eine Kundengewinnungsmaschine, die Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse modernisiert, eine gehörige Portion an Produktivität mit sich bringt und Ihre Wettbewerbsfähigkeit erhöht. 

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